{"id":10,"date":"2025-04-26T22:34:12","date_gmt":"2025-04-26T22:34:12","guid":{"rendered":"https:\/\/projetos.startechdesign.com.br\/loja\/?page_id=10"},"modified":"2025-04-26T22:43:53","modified_gmt":"2025-04-26T22:43:53","slug":"reembolso_devolucoes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/projetos.startechdesign.com.br\/loja\/reembolso_devolucoes\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de Trocas, Devolu\u00e7\u00f5es e Reembolsos"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"10\" class=\"elementor elementor-10\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7c9c1afd e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"7c9c1afd\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-9f36a2b elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"9f36a2b\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Pol\u00edtica de Trocas, Devolu\u00e7\u00f5es e Reembolsos<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-18a2885d elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"18a2885d\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Vis\u00e3o Geral<\/h2>\n\n<p>Na <strong>Serena Beauty<\/strong>, queremos que voc\u00ea se sinta segura e satisfeita com suas compras. Por isso, nossa pol\u00edtica de trocas, devolu\u00e7\u00f5es e reembolsos tem dura\u00e7\u00e3o de 30 dias.<br \/>Se 30 dias se passaram desde a sua compra, infelizmente n\u00e3o podemos oferecer reembolso integral ou troca.<\/p>\n\n<p>Para ser eleg\u00edvel para uma devolu\u00e7\u00e3o, o produto deve estar sem uso, nas mesmas condi\u00e7\u00f5es em que voc\u00ea o recebeu e em sua embalagem original.<\/p>\n\n<p>Alguns tipos de produtos n\u00e3o podem ser devolvidos, como:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Produtos de beleza ou cuidados pessoais abertos ou usados<\/li>\n\n<li>Cart\u00f5es-presente<\/li>\n\n<li>Produtos digitais para download imediato<\/li>\n<\/ul>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Itens adicionais n\u00e3o retorn\u00e1veis:<\/h2>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Produtos de maquiagem e cosm\u00e9ticos abertos<\/li>\n\n<li>Itens de higiene pessoal<\/li>\n\n<li>Produtos em promo\u00e7\u00e3o (liquida\u00e7\u00e3o ou ofertas especiais)<\/li>\n<\/ul>\n\n<p>Para concluir sua devolu\u00e7\u00e3o, solicitamos o comprovante de compra (nota fiscal ou e-mail de confirma\u00e7\u00e3o).<\/p>\n\n<p><strong>Importante:<\/strong> n\u00e3o envie seu produto diretamente para o fabricante.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Reembolsos<\/h2>\n\n<p>Assim que recebermos e inspecionarmos sua devolu\u00e7\u00e3o, enviaremos um e-mail para informar o status (aprovado ou recusado).<\/p>\n\n<p>Se aprovado, o reembolso ser\u00e1 automaticamente processado no seu cart\u00e3o de cr\u00e9dito ou m\u00e9todo original de pagamento, em alguns dias \u00fateis.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Reembolsos atrasados ou n\u00e3o recebidos<\/h2>\n\n<p>Se voc\u00ea ainda n\u00e3o recebeu seu reembolso:<\/p>\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Verifique novamente sua conta banc\u00e1ria.<\/li>\n\n<li>Entre em contato com sua administradora de cart\u00e3o de cr\u00e9dito.<\/li>\n\n<li>Em seguida, contate seu banco, pois pode haver um prazo de processamento.<\/li>\n<\/ol>\n\n<p>Se voc\u00ea j\u00e1 fez tudo isso e ainda n\u00e3o recebeu seu reembolso, fale conosco pelo e-mail <strong><a>contato@serenabeauty.com.br<\/a><\/strong>.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Trocas<\/h2>\n\n<p>S\u00f3 realizamos trocas de produtos que apresentem defeito de fabrica\u00e7\u00e3o ou danos no transporte.<\/p>\n\n<p>Para solicitar uma troca pelo mesmo item, envie um e-mail para <strong><a>contato@serenabeauty.com.br<\/a><\/strong> e envie o produto para: <strong>{Endere\u00e7o da Serena Beauty}<\/strong>.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Presentes<\/h2>\n\n<p>Se o item foi marcado como presente no momento da compra e enviado diretamente para voc\u00ea, voc\u00ea receber\u00e1 um cr\u00e9dito-presente no valor do produto devolvido.<\/p>\n\n<p>Se o item n\u00e3o foi identificado como presente, o reembolso ser\u00e1 feito para quem realizou a compra.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Devolu\u00e7\u00f5es de Envio<\/h2>\n\n<p>Para devolver seu produto, envie para: <strong>{Endere\u00e7o da Serena Beauty}<\/strong>.<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Voc\u00ea ser\u00e1 respons\u00e1vel pelos custos de envio da devolu\u00e7\u00e3o.<\/li>\n\n<li>Custos de envio n\u00e3o s\u00e3o reembols\u00e1veis.<\/li>\n\n<li>Em caso de reembolso, o valor do frete ser\u00e1 descontado.<\/li>\n<\/ul>\n\n<p>Recomendamos o uso de um servi\u00e7o de envio com rastreamento ou a contrata\u00e7\u00e3o de seguro para produtos de alto valor. N\u00e3o garantimos o recebimento de itens enviados sem rastreamento.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Precisa de Ajuda?<\/h2>\n\n<p>Estamos aqui para voc\u00ea!<br \/>Fale com a nossa equipe pelo e-mail <strong><a>contato@serenabeauty.com.br<\/a><\/strong>.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Pol\u00edtica de Trocas, Devolu\u00e7\u00f5es e Reembolsos Vis\u00e3o Geral Na Serena Beauty, queremos que voc\u00ea se sinta segura e satisfeita com suas compras. Por isso, nossa pol\u00edtica de trocas, devolu\u00e7\u00f5es e reembolsos tem dura\u00e7\u00e3o de 30 dias.Se 30 dias se passaram desde a sua compra, infelizmente n\u00e3o podemos oferecer reembolso integral ou troca. 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